Empresa de call center entra com liminar e retoma atividades com 50% dos funcionários e garantia de asseio

Unidades localizadas na região central e no Giocondo Orsi foram interditadas na última sexta-feira (20), quando centenas de funcionários foram dispensados. Empresa teve funcionários dispensados após denúncias de falta de prevenção ao novo coronavírus

Osvaldo Nóbrega/TV Morena

A empresa de call center BTCC de Campo Grande, com sede na região central e também no bairro Giocondo Orsi, entrou com liminar e retomou as atividades nesta segunda-feira (23). O local permaneceu interditado no final de semana e representantes fizeram os ajustes para receber somente 50% do quadro de funcionários, além da garantia de higienização e asseio.

Com o documento em mãos, no qual representantes disseram todas as medidas que foram tomadas para reabertura da empresa, técnicos da Vigilância Sanitária e a Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Desenvolvimento Urbano (Semadur) estiveram no local. Por 1h30, eles vistoriaram as duas unidades e constataram as mudanças para prevenir ao novo coronavírus.

"Nós fomos com a liminar em mãos, para ver como está o trabalho e se a demanda de funcionários realmente diminuiu em 50%, conforme a determinação do juiz. Verificamos também a questão de higienização e asseio, olhando inclusive se havia sabão nos banheiros. As pessoas cobram muito as máscaras, mas, não sabendo manusear é algo que fica até perigoso", afirmou ao G1 o secretário da Semadur, Luís Eduardo Costa.

Outra questão, verificada juntamente com o pessoal da administração e técnicos da segurança e trabalho da empresa, são informativos sobre o Covid-19. "Pedimos para que eles constantemente façam campanhas e tranquilizem os seus colaboradores. Nós sabemos que as empresas como esta, de operadoras de telefonia, internet e TV a cabo, também estão auxiliando as pessoas a não saírem de casa, então, podem ser considerados essenciais neste momento", comentou Costa.

Veja na íntegra a nota da empresa:

A partir desta segunda-feira, 23/03, a BTCC de Campo Grande vai trabalhar com um número reduzido de funcionários, com o objetivo de preservar a saúde e bem-estar dos seus colaboradores, familiares e sociedade em geral quanto à pandemia do coronavírus. A empresa faz um apelo para que a população, ao entrar em contato com o call center, não selecione opção de falar com um atendente humano e que dê preferência às opções de solução via atendimento automático disponíveis no menu.

Outra alternativa para não buscar atendimento humano em call center é recorrer aos canais digitais das empresas que possuem aplicativos, sites e assistentes virtuais para atendimentos, vendas e reparos, opções estas já amplamente difundidas entre as empresas e ao alcance de qualquer usuário de serviços de telecomunicações.

Mesmo com contingente reduzido, a BTCC reforça seu compromisso na manutenção dos serviços essenciais de telecomunicações prestados à população no país, pois assegura que serviços prioritários funcionem normalmente, como a comunicação de hospitais, bombeiros, polícia, mercados, residências, casas de repouso de idosos, entre outros.

No call center, foram implementadas ainda as seguintes medidas alinhadas com as recomendações das autoridades sanitárias para garantir a segurança de nossos colaboradores, como:

• Intensificação da higienização dos ambientes comuns e postos de trabalho individuais

• Disponibilização de álcool em gel nos ambientes de trabalho

• Monitoramento constante e diário do estado de saúde dos empregados, que ao menor sinal de mal-estar são aconselhados a se retirar do ambiente de trabalho e encaminhados ao serviço médico.

• Intensificação dos turnos de desinfecção e limpeza, ocorrendo não só durante a madrugada, como também diversas vezes ao longo do dia.

Recomendação do uso do home office nas áreas em que é possível do ponto de vista técnico e a realização de trabalho remoto ou adoção de férias pelos trabalhadores com 60 anos ou mais, com doenças cardíacas, diabete ou outras doenças graves e gestantes.